ECUYY DESTEK

İptal ve İade Koşulları

Sipariş iptali, ürün iadesi ve değişim süreçleriyle ilgili tüm detayları bu sayfada bulabilirsiniz.

↺

14 Gün İade Hakkı

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

✓

Kontrollü Süreç

İade ürünler, kullanım ve paket durumu kontrol edildikten sonra işleme alınır.

✆

Hızlı Destek

İptal ve iade talepleriniz için WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşabilirsiniz.

Sipariş İptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; bu durumda ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.

Kargoya verilmemiş siparişler: İptal talebiniz değerlendirilerek ödeme iadesi süreci başlatılır.

Kargoya verilmiş siparişler: Ürün tarafınıza ulaştıktan sonra iade koşullarına uygun şekilde geri gönderim yapılabilir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, tekrar satışa uygun durumda ve orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Ürün kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır.

Ürünün faturası veya sipariş bilgisi iade sürecinde paylaşılmalıdır.

Orijinal kutu, ambalaj ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.

İade talebi, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde oluşturulmalıdır.

Önemli: Kullanılmış, montajı yapılmış, hasar görmüş veya tekrar satışa uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmeyebilir. İade öncesinde destek ekibimizle iletişime geçmeniz sürecin daha hızlı ilerlemesini sağlar.

İade Süreci Nasıl İlerler?

1. Talep Oluşturun: WhatsApp destek hattımızdan veya iletişim kanallarımızdan iade talebinizi iletin.

2. Ürünü Gönderin: Destek ekibimizin yönlendirmesine göre ürünü orijinal ambalajı ile birlikte gönderin.

3. Kontrol Süreci: Ürün tarafımıza ulaştığında iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.

4. Ödeme İadesi: İade onaylandıktan sonra ödeme iadesi, ödeme yaptığınız yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Değişim İşlemleri

Değişim talepleriniz ürün stok durumuna göre değerlendirilmektedir. Değişim yapmak istediğiniz ürün için öncelikle destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İade veya değişim talebiniz mi var?

Destek ekibimizden hızlı bilgi almak için WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

WhatsApp Destek